Lieu de travail : Sherbrooke, QC
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Salaire : À discuter selon expérience

À propos de Felteau

Depuis 1952, Felteau est un chef de file en réfrigération, climatisation, chauffage, ventilation et géothermie dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel. Notre entreprise se distingue par son expertise, sa fiabilité et son engagement envers la satisfaction client.

Rejoindre Felteau, c’est intégrer une équipe dynamique où l’excellence, l’innovation et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque projet.

Description du poste

Sous la supervision du directeur technique, le répartiteur services commerciaux est responsable de la réception et de la gestion des appels de service provenant de la clientèle commerciale et industrielle.

Il assure la planification efficace des interventions dans l’horaire des techniciens et veille à effectuer un suivi rigoureux auprès des clients.

Ce poste stratégique requiert une méthodologie de travail structurée, notamment pour la préparation de soumissions pour le remplacement de pièces ou les travaux d’entretien, ainsi que pour la gestion des pièces sous garantie.

Principales responsabilités

• Création des bons de commande de pièce et ajustement d’inventaire
• Mise à jour des dossiers clients (photos, rapports, numéros d’équipement) dans le système Progression
• Planification et suivi de l’horaire des techniciens
• Prise d’informations et montage de soumissions pour le remplacement de pièce
• Coordination interdisciplinaire avec les diƯérents corps de métier
• Collaboration étroite avec les autres départements
• Suivis rigoureux auprès des clients
• Réception des commandes à l’entrepôt (Dépanner le journalier)
• Demandes de prix auprès des fournisseurs (Pièces et inventaire)
• Gestion de l'inventaire de pièces (Réceptions et retours)
• Élaboration d’aide-mémoires et de documents de référence pour optimiser la gestion des appels de service
• Travailler de pair avec les techniciens et élaborer sur une base régulière des rencontres pour améliorer le poste et les interventions.
• Formation continue sur différent points techniques

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer efficacement plusieurs priorités à la fois.

Compétences et qualités recherchées :

• Engagement et sens des responsabilités
• Débrouillardise et autonomie
• Excellente gestion du stress et des priorités
• Détermination et rigueur
• Professionnalisme et excellentes aptitudes relationnelles
• Capacité à collaborer avec plusieurs intervenants internes et externes

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon l’expérience
• Poste stable et stratégique au sein de l’entreprise
• Formation continue
• Environnement de travail structuré et collaboratif
• Entreprise solidement établie et reconnue pour son expertise
• Ambiance de travail professionnelle et conviviale

Pourquoi choisir Felteau ?

Ce poste est central au bon fonctionnement de notre département commercial. ‍Rejoindre Felteau, c’est intégrer une entreprise où l’innovation, l’excellence opérationnelle et l’engagement humain se croisent pour offrir un environnement professionnel enrichissant.

Nous valorisons l’organisation, l’amélioration continue et la collaboration d’équipe. Ici, ton implication fera une réelle différence.

Lieu de l’emploi

Felteau
3091 rue King Est
Sherbrooke, QC J1G 5J1

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à :
📩 info@felteau.qc.ca

📞 Pour plus d’informations : (819) 569-3695

🌐 www.felteau.qc.ca